2012年1月1日总计

　　2012年1月1日凌晨5：30分这个辞久迎新的日子，也借这个元旦之日，在这里我向各位新老朋友拜个早年！祝你们与天齐寿，儿孙满堂！同时祝你们在工作上，一番风顺，芝麻开花节节高！这里都是提外话，下面进入正题！
　　
　　一路走来，步履匆匆，不觉间年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，以及自身的所受益的多少作一个自我评估！为来年的工作做好安排和计划，在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、从客户的满意度角度服务，以一句，你的需要就是我们的追求！为核心！通过扎扎实实的努力，带着一丝遗憾结束了整个2011年！
　　
　　2011年已过去，2012年来临。新的一年也意味着新的起点，新的机遇，新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。也要努力展开一个全新的生活局面！希望在2012年，能更好地完成工作，能够在工作方面得到同事以及领导们的认可！取他人之长补己之短！由于心情不好也不和大家多谈了，下面我简单的作几个总结！
　　
　　一、思想方面
　　
　　第一，我个人觉得我在整体的思想方面有很大的该进，首先我从不做违法乱纪的事！因为这条线是属于我的底线！其次我的善良度比起曾经要多上有百分之四十，至少我见到街上那些残疾人的时候，我内心会升起一股怜悯之心！也可以说是同情！至于工作嘛。最基本的不迟到早退，一般不犯，因为这方面的错误在我眼里，被兕为低等错误！当然特殊情况除外。以公司的明为规定为底线！还有个自我感觉良好的方面！我对工作的责任度非常高！如果以个体来评的话，我想我的责任度毋庸置疑的！工作以来,在各个单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上,坚持五项基本原则,不违法乱纪,自觉遵守各项法律法规及各公司规章制度，伤我利者必当诛之，学习上认真学习各项知识、积极开展创新！
　　
　　二、工作方面
　　
　　能吃苦耐劳、认真、负责、精通业务，对各个业务的掌握程度要达标！在同事们的团结下，提高对老客户新客户的稳固和积累。全场的运行正常和各位同仁们的工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省,大家不是有句经典的吗！实时反省，成果辉煌！不要把这句只当作一句话来读！绝对不允许出现自欺欺人,无论遇到多么紧急的事情，一定要冷静！不得我行我素！让别人以为你是一个很聪明的人,公司是不需要这样的聪明,在这个方面对自己不认真就是对工作不负责、对公司不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。把个人聪明运用到学习技术上,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。为了工作的顺利进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要互相帮助互相监督。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。用行动证明自己,用成绩征服大家。作为一名基层的工作人员要积极做好自己本职工作，同时与其他部门的协调工作也是非常重要的。在自己的工作总结中发现最近工作的不足之处，日后加以改正可以让自己不断的成长！这里我想强调下以身作则这个词！敢问各位领导这句话的意思是什么？
　　
　　为了提高自身素质，我也经常翻阅一些有关资料，以及参加各项大小培训！因为我们生在当代，就必须与时具进俗话说：“活到老,学到老”,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.
　　
　　总之，一年来取得了一定的成绩,但与自己给自己定的目标,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。另我不解的是，我不知道是打败了自己？还是被自己打败